Politique d’expédition
Politique d’expédition — Tirou Bijou
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
La présente politique précise les modalités d’expédition des commandes effectuées sur tiroubijou.com.
1. Préparation des commandes
Les créations disponibles sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Le délai de préparation et/ou de livraison applicable à la commande est indiqué au client avant la validation de son achat.
Pour les créations réalisées sur mesure, personnalisées ou fabriquées à la demande, un délai spécifique peut être nécessaire. Ce délai est indiqué ou convenu avec le client avant la validation définitive de la commande.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées principalement par La Poste ou par l’un des transporteurs proposés au moment de la commande.
Les modes de livraison disponibles dépendent notamment de la destination, de la valeur de la commande et des caractéristiques du colis.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client après l’expédition de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation et le paiement de la commande.
Les tarifs applicables peuvent varier selon la destination et le mode de livraison proposé.
4. Délais de livraison
Les délais affichés au moment de la commande sont des délais estimatifs lorsqu’ils dépendent du transporteur.
Tirou Bijou remet la commande au transporteur dans le délai de préparation annoncé.
En l’absence de délai particulier convenu avec le client, la commande est livrée conformément aux délais prévus par la législation applicable.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
En cas d’erreur constatée après validation, le client doit contacter Tirou Bijou au plus vite à :
Si le colis n’a pas encore été expédié, Tirou Bijou fera son possible pour corriger l’adresse.
Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition rendue nécessaire par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client pourront être facturés au client.
6. Colis perdu ou endommagé
Tirou Bijou reste responsable de la commande jusqu’à sa remise physique au client ou à un tiers désigné par celui-ci, sauf lorsque le client choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par Tirou Bijou.
En cas de colis perdu, manifestement endommagé ou de problème lors de la livraison, le client est invité à contacter rapidement Tirou Bijou à :
en indiquant son numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies.
Tirou Bijou effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur et proposera une solution conforme aux droits du client.
7. Livraisons internationales
Lorsque la livraison vers l’étranger est proposée, les délais peuvent varier selon la destination et les procédures du transporteur.
Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Lorsque ces frais ne sont pas expressément inclus dans le montant payé lors de la commande, ils restent à la charge du destinataire.
8. Retards de livraison
Un retard exceptionnel peut notamment résulter du transporteur, des formalités douanières ou d’un événement extérieur.
En cas de retard important, le client peut contacter Tirou Bijou afin d’obtenir des informations concernant sa commande.
Les droits du consommateur prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
9. Contact
Tirou Bijou – Mathieu Ponton
29 Les Pavillons de l’Ill
68190 Réguisheim – France
tiroubijou@gmail.com